السؤال
ما هو دور عمّال الاستقبال (الأوشرز) في الكنيسة؟
الجواب
إنّ عامل الاستقبال في الكنيسة هو شخص يساعد في ضمان سير خدمة العبادة بسلاسة ويخدم الناس بطرق عملية متنوعة. تختلف مسؤوليات عامل الاستقبال بحسب الكنيسة، لكن واجباته عادةً تشمل الترحيب بالناس عند وصولهم إلى الخدمة، ومساعدة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وجمع التقدمة. تقدّم بعض الكنائس دبوسًا أو بطاقة اسم من نوع ما لتسهيل التعرّف على عمّال الاستقبال.
قبل بدء خدمة الكنيسة، غالبًا ما تقع على عاتق عمّال الاستقبال مسؤولية فحص جهاز ضبط الحرارة (الثرموستات)، وفحص دورات المياه، والتأكد من وضع كتب الترانيم بشكل صحيح، وتحضير نشرات الخدمة للتوزيع. وعند وصول المصلّين، يعمل عمّال الاستقبال كحراس للأبواب، يحيّون كل شخص بابتسامة، ويصافحونهم، ويوزعون النشرات. وهم متاحون أيضًا للإجابة عن أسئلة الزوّار وتقديم مساعدة إضافية في الجلوس لأولئك الذين يحتاجونها. وغالبًا ما يرافق عمّال الاستقبال الأشخاص إلى الحضانة المناسبة أو صف مدرسة الأحد، خاصةً إذا كان مبنى الكنيسة كبيرًا.
أثناء خدمة الكنيسة، غالبًا ما يشارك عمّال الاستقبال بطريقة ما. فهم مسؤولون عن جمع تقدمة الكنيسة والتأكد من وضعها في المكان المناسب. في بعض الكنائس، يساعد عمّال الاستقبال أيضًا في مائدة الرب. يهدف عمّال الاستقبال إلى تقليل أي عوامل تشتيت خلال الموسيقى والعظة. كما يقفون على استعداد لمساعدة أي شخص في الجماعة قد يحتاج إلى مساعدة، ولمساعدة المتأخرين على إيجاد مقعد، ولإبلاغ الموجودين في القاعة بأي أمور طارئة. تعيّن بعض الكنائس عامل استقبال أو اثنين لمراقبة المرفق، بما في ذلك موقف السيارات، لمنع التخريب أو السرقة أو أي عمل خاطئ آخر.
يتمتع عمّال الاستقبال بمعرفة جيدة بإجراءات الطوارئ. في حال وقوع طارئ، يتولّى عمّال الاستقبال قيادة عملية إخراج الناس إلى مكان آمن بطريقة منظمة.
بعد انتهاء الخدمة، يقف عمّال الاستقبال مرة أخرى عند الباب لتحية الجماعة أثناء خروجهم وتقديم المساعدة عند الحاجة. وفي كثير من الكنائس، يتأكد عمّال الاستقبال بعد ذلك من أن القاعة مرتّبة، وأن جهاز ضبط الحرارة مضبوط بشكل صحيح، وأن الأضواء مطفأة.
مع أن منصب "عامل الاستقبال" غير مذكور في الكتاب المقدس، إلا أن عمّال الاستقبال اليوم يقدّمون خدمة لا تُقدَّر بثمن لجسد الكنيسة المحلي. ففي كثير من الأحيان، يكون عمّال الاستقبال "واجهة" الكنيسة، فهم أول من يراه الناس عند وصولهم وآخر من يودّعونه عند مغادرتهم. من المهم أن يكون عامل الاستقبال ودودًا، وصادقًا، ومستعدًا للخدمة. فهو منصب مشرف في الكنيسة، يتطلب النزاهة واللطف والحكمة.
قلب عامل الاستقبال هو قلب خادم، وهو يقوم بعمله من أجل ربّه يسوع (كولوسي 3: 24). لدى عامل الاستقبال محبة حقيقية لشعب الكنيسة ورغبة في تعزيز جو من الوقار والعبادة في بيت الله. ويمكن أن يكون عددًا مناسبًا لعامل الاستقبال هو مزمور 84: 10: «لأَنَّ يَوْمًا وَاحِدًا فِي دِيَارِكَ خَيْرٌ مِنْ أَلْفٍ. اخْتَرْتُ الْوُقُوفَ عَلَى الْعَتَبَةِ فِي بَيْتِ إِلَهِي عَلَى السُّكْنَى فِي خِيَامِ الأَشْرَارِ».
English
ما هو دور عمّال الاستقبال (الأوشرز) في الكنيسة؟
